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Häufig gestellte Fragen

Lösen Sie alle Ihre Zweifel im Hilfecenter
  • question icon Welche Kapazität muss ein Computer haben, um Rentger zu betreiben? arrow icon
    Das Programm befindet sich in der Wolke, so dass Sie nichts installieren müssen. Mit einem Computer, Tablet oder Handy mit Zugang zum Intertnet reicht es aus, Rentger zu betreiben.
    Rentger ist reaktionsfähig und passt sich an alle Bildschirme und Geräte an.
    Im Gegensatz zu anderen Programmen ist Rentger zu 100% in der Wolke, Sie können von überall her einsteigen, und Sie brauchen keine Wartung der Ausrüstung und Software durchzuführen
  • question icon Wie erstelle ich ein Konto bei Rentger? arrow icon
    Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben! Um bei der Vermögensverwaltung mit Rentger Zeit und Geld zu sparen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
    Sie können ein kostenloses Konto über unsere Website rentger erstellen.
    Klicken Sie im oberen Menü auf 'Registrieren' und führen Sie alle Schritte der Registrierung durch.

    Es gibt drei Registrierungsprofile:
    • Manager (Immobilienverwalter). Wenn Sie sowohl Ihr eigenes als auch das Eigentum Dritter verwalten
  • question icon Wie ist das Datenschutzmanagement für Mieter und Vermieter? arrow icon
    Rentger hält sich strikt an alle gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Benutzerdaten sowie an die GDPR-Compliance und bietet unseren Kunden die technologische und rechtliche Ebene für die Verarbeitung ihrer Kundendaten.

    Was die Daten von Mietern, Lieferanten oder Eigentümern unserer Kunden betrifft, so verwendet Rentger diese in keinem Fall für kommerzielle oder private Kommunikation, sondern stellt lediglich das Rentger-Tool (oder das Rentger-White-Label) zur Verfügung, das der 'Processing Manager' ist, aber die Daten sind Eigentum unserer Kunden.
  • question icon Kann ich mit wenigen Mitteln einstellen, und wenn ich wachse, werde ich mehr einbringen? arrow icon
    Sie können mit einem Vermögenswert beginnen, und Sie können den Profi-Plan mit einem Vermögenswert einstellen und neue Einheiten hinzufügen, sobald Sie diese erhalten. Sie können sich registrieren und alles online bezahlen, zuerst ein Vermögenswert und dann den nächsten.
  • question icon Kundendienst, und wie verfolgen Sie die Zahlungen des Mieters? arrow icon
    Wir sind in Spanien ansässig, aber wir haben Kunden in der ganzen Welt. Der Kundenservice ist immer während der spanischen Geschäftszeiten (9-17) von Montag bis Freitag. Sie können Ihre Zweifel entweder per E-Mail (hola@rentger.com oder help@rentger.com ) oder durch Öffnen eines Vorfalls in unserem Hilfszentrum klären.
    Anschließend bieten wir je nach Umfang kostenlose Kundenschulungen an, um Sie und Ihre Mitarbeiter bei den ersten Schritten des Erlernens der Plattform zu unterstützen.
    Wir helfen Ihnen auch, die Daten Ihres aktuellen Programms in Rentger zu importieren, so dass Sie alle aktualisierten Daten oder Ihre gesamte Datenhistorie in Rentger haben.
    Die Nachverfolgung von Mieterzahlungen kann auf 3 Arten erfolgen:
    • Manuell: Für Kunden, die den Überblick über alle Mieterzahlungszuweisungen behalten wollen.
    • Wiederkehrende Einnahmen: Für jeden laufenden Vertrag wird dem System mitgeteilt, welche Einkünfte automatisch und mit welchem Status (bezahlt oder unbezahlt) in das System eingegeben werden sollen. Das System erfasst die Einnahmen automatisch mit der angegebenen Wiederholung und dem angegebenen Status. Wenn Sie die Miete automatisch mit dem Status 'unbezahlt' eingeben, erscheinen die neuen Mietquittungen in den 'Pendenzen', und Sie können dann den Status
    manuell ändern.
  • Bankabstimmung: Sie können die Bankbewegungen, bei denen Sie die Mieteinnahmen erhalten, hochladen und das Programm 'lernt', welches Konzept und welcher Betrag jeder Bankbewegung entspricht, die den einzelnen Einnahmen entspricht, so dass das System eine automatische Abstimmung vornimmt. Dieses System kann mit dem 'Wiederkehrenden Einkommen' kombiniert werden, so dass das System die Miete zu Beginn des Monats als 'unbezahlt' erfasst und dann bei der Abstimmung die bezahlte Miete auf 'bezahlt' umbucht.
  • question icon Können Zahlungen direkt über Rentger getätigt werden oder dient die Plattform nur zur Registrierung von Zahlungen? arrow icon
    Von Rentger aus können Zahlungen über Online-Zahlungssysteme getätigt werden, es kann zum Hochladen von SEPA-Dateien an Banken und auch zur Registrierung von Zahlungen entweder automatisch oder manuell beim Bankenschlichter oder beidem verwendet werden.

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