Support

Support en ligne et centre d'aide pour résoudre les questions des clients

Caractéristiques

Nous aimons nos clients, et ils nous aiment. Notre taux de résolution au premier appel de 93 % signifie que vous n'aurez pas à nous appeler plus d'une fois pour obtenir une réponse. Et 98 % de nos clients se disent satisfaits à 100 % de leur expérience. Voyez notre expertise en action en nous envoyant un courriel à hola@rentger.com, et nous vous répondrons rapidement.

Nos guides de visite interactifs produisent des instructions à l'écran qui vous orientent littéralement dans la bonne direction. Que vous appreniez une nouvelle tâche ou que vous vous remettiez à niveau sur une ancienne, vous avez des instructions simples et directes disponibles sur demande.

Notre Centre de connaissances vous permet de poser des questions précises à nos experts et de consulter les réponses aux questions précédentes. De telles questions nous fournissent des informations inestimables ; elles nous informent sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux outils que nous mettons en œuvre pour mieux servir nos clients.

'Rentger a un programme de formation très solide pour nos employés. Leur service à la clientèle a été excellent jusqu'à présent.' Client

Notre approche en matière de support est double : développer des logiciels intuitifs et fiables et fournir un large éventail d'options pour trouver des réponses aux problèmes. Il en résulte une adoption rapide de nos logiciels par des clients de tout niveau de compétence, et un support rapide et pratique qui s'adapte à votre emploi du temps et à vos méthodes d'apprentissage préférées.



Caractéristiques

In It Together
Notre équipe de réussite client est toujours à votre disposition pour vous aider. Indépendamment de la question, nous sommes là pour assurer votre succès continu avec Rentger.

Ressources de formation et de soutien
Nous ne sommes pas une société de logiciels qui implémente et oublie, vous laissant vous débrouiller tout seul. Lorsque vous devenez client Rentger, vous bénéficiez de toute l'aide dont vous avez besoin en matière de formation et d'intégration, ainsi que d'un accès facile aux ressources en ligne pour garantir une expérience d'assistance exceptionnelle.

Centre d'aide en ligne et communauté
Notre Centre d'aide en ligne et notre communauté d'utilisateurs sont à la disposition de tous nos clients gratuitement. C'est la meilleure ressource pour partager les meilleures pratiques et les trucs et astuces sur l'utilisation de notre produit avec des milliers d'autres gestionnaires immobiliers de l'industrie. Vous pouvez tout faire à partir du Centre d'aide, qui est accessible directement depuis le produit Rentger : Accédez à des articles pratiques, des FAQ et des vidéos, et soumettez un ticket d'assistance.


Formation et assistance gratuites
Préparez votre équipe au succès avec une gamme d'options de formation, y compris des webinaires, des formations en personne et un centre d'aide à l'auto-apprentissage.

Vos partenaires dès le premier jour
Lors de votre inscription, nos spécialistes de l'intégration vous aideront à vous familiariser avec les avantages et les inconvénients de Rentger. Une fois que vous êtes prêt à réussir, nous sommes disponibles pour répondre à vos questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez faire votre travail avec moins de hoquets.

Accompagner les clients avec expertise
Jetez un coup d'œil à nos évaluations et commentaires de support en direct, et lisez dans les propres mots de nos clients comment fonctionne le support fiable, efficace et rapide de Rentger. Soumettez un ticket d'assistance et notre personnel répondra personnellement à vos questions et s'occupera de tout problème. Nous utilisons ces interactions pour informer notre développement et l'amélioration de nos fonctionnalités ; comme toute équipe, notre objectif est de travailler ensemble et d'apprendre les uns des autres.


Avantages

Entraînement intensif autoguidé

Support en ligne

Accès instantané à des ressources d'assistance gratuites

Formation

Habiliter les clients avec des réponses

Software + support = la base du succès

Nous vous aidons en tout

Un soutien 24 heures sur 24 signifie que vous n'êtes jamais seul

Démonstration Gratuite

Chez Rentger, vous pouvez faire une démonstration gratuite et une visite guidée de toutes les fonctionnalités de Rentger et des services associés, afin que vous puissiez voir comment nous allons vous aider dans votre travail quotidien pour gagner en liberté

Live Chat

Assistance en temps réel par chat avec un expert à votre disposition pour que vous ne perdiez pas une seconde à chercher une solution à votre problème. Une expérience inégalée.

Téléphone

Un téléphone pour résoudre ces doutes difficiles à exprimer. Profitez des services d'un expert qui comprend vos problèmes et vous aide à vous concentrer sur votre entreprise.

Demander une démo

Demandez le jour et l'heure qui vous conviennent le mieux pour vous faire une démonstration du potentiel de Rentger.