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Foire aux questions

Résoudre tous vos doutes dans le centre d'aide
  • question icon Quelle capacité un ordinateur doit-il avoir pour faire fonctionner Rentger? arrow icon
    Le programme est dans le nuage, vous n'avez donc rien à installer. Avec un ordinateur, une tablette ou un portable ayant accès à Internet, il suffit de faire tourner Rentger.
    Rentger est réactif et s'adapte à tous les écrans et appareils.
    Contrairement à d'autres programmes, Rentger étant 100% dans le nuage, vous pouvez y accéder de n'importe où, et vous n'avez pas besoin de faire de maintenance de l'équipement et des logiciels
  • question icon Comment puis-je créer un compte chez Rentger? arrow icon
    Nous serons heureux de vous avoir à bord ! Pour commencer à économiser du temps et de l'argent dans la gestion des actifs avec Rentger, suivez ces étapes simples :
    Vous pouvez créer un compte gratuit sur notre site web rentger.
    Dans le menu du haut, cliquez sur 'Register' et suivez toutes les étapes d'enregistrement.

    Il existe trois profils d'enregistrement :
    • Gérant (gestionnaires immobiliers). Si vous gérez à la fois vos propres biens et ceux de tiers
  • question icon Comment se passe la gestion de la protection des données pour les locataires et les propriétaires ? arrow icon
    Rentger respecte scrupuleusement toute la légalité en matière de protection des données des utilisateurs, ainsi que la conformité avec la GDPR, en fournissant à nos clients la couche technologique et juridique pour le traitement de leurs données clients.

    Quant aux données des locataires, fournisseurs ou propriétaires de nos clients, Rentger ne les utilise en aucun cas pour des communications commerciales ou privées, mais fournit simplement l'outil Rentger (ou marque blanche Rentger), qui est le 'Processing Manager', mais les données sont la propriété de nos clients.
  • question icon ¿Puis-je embaucher avec peu d'actifs et, à mesure que je grandis, j'en rapporterai davantage ? arrow icon
    Vous pouvez commencer avec un seul actif, et vous pouvez engager le plan pro avec un seul actif et ajouter de nouvelles unités au fur et à mesure que vous les obtenez. Vous pouvez vous inscrire et payer tout en ligne, d'abord un bien, puis le suivant.
  • question icon Service après-vente, et comment assurer le suivi des paiements des locataires ? arrow icon
    Nous sommes situés en Espagne, mais nous avons des clients dans le monde entier. Le service clientèle est toujours disponible pendant les heures d'ouverture espagnoles (9-17) du lundi au vendredi. Vous pouvez résoudre vos doutes soit par e-mail (hola@rentger.com ou help@rentger.com ), soit en ouvrant un incident dans notre centre d'aide.
    Ensuite, en fonction du volume dont vous disposez, nous proposons des formations gratuites pour vous aider, vous et vos employés, dans les premières étapes de l'apprentissage de la plateforme.
    Nous vous aidons également à importer les données de votre programme actuel chez Rentger, afin que vous disposiez de toutes les données mises à jour ou de tout l'historique de vos données dans Rentger.
    Le suivi des paiements des locataires peut se faire de 3 façons :
    • Manuel : pour les clients qui souhaitent garder une trace de toutes les allocations de paiement des locataires.
    • Revenu récurrent: Pour chaque contrat en cours, le système est informé des revenus qui doivent être saisis automatiquement dans le système et de leur statut (payés ou non). Le système saisit automatiquement les revenus avec la récurrence et le statut indiqués. Si vous saisissez automatiquement le loyer avec le statut 'impayé', les nouvelles quittances de loyer apparaîtront dans les avis 'en attente de paiement', et vous pourrez alors modifier manuellement le statut
    • Rapprochement bancaire : Vous pouvez télécharger les mouvements bancaires où vous recevez les revenus locatifs et le programme 'apprend' quel concept et quel montant correspond à chaque mouvement bancaire qui correspond à chaque revenu, de sorte que le système effectue un rapprochement automatique. Ce système peut être combiné avec le 'revenu récurrent' de sorte que le système saisit le loyer comme 'impayé'' au début du mois, puis avec le rapprochement, il passe le loyer payé à 'payé''
  • question icon Les paiements peuvent-ils être effectués directement par l'intermédiaire de Rentger ou la plate-forme sert-elle uniquement à enregistrer les paiements ? arrow icon
    Chez Rentger, les paiements peuvent être effectués par le biais de systèmes de paiement en ligne, il peut être utilisé pour télécharger des fichiers SEPA vers les banques et aussi pour enregistrer les paiements soit automatiquement, soit manuellement auprès du conciliateur bancaire, soit les deux.

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