Gestionar solicitudes de reparación

Gestiona las solicitudes de reparación y haz un seguimiento de su estado

Características

Comentarios. Permite que tus inqulinos archiven sus solicitudes de reparación online. Responde para pedir más información u organizar una visita. Así de fácil.

Seguimiento del estado. Notifica a tu inquilino que su solicitud está siendo procesada.

Notifica a tus inquilinos cuando se haya terminado la gestión.

Gestiona los gastos de las reparaciones para poderte desgravar y ahorrar a la hora de hacer la declaración de la renta.

Ingrese y rastree sus propias órdenes de trabajo y mantenimiento recurrente, o permita que los inquilinos realicen sus propias solicitudes de reparación a través de su portal de inquilinos.

Los problemas de mantenimiento son inevitables y ocurren a cualquier hora del día. Utilizando el portal en línea de Rentger, sus inquilinos residenciales, estudiantiles y comerciales pueden presentar solicitudes de mantenimiento directamente a su compañía de administración de propiedades a su conveniencia


Los residentes pueden introducir una descripción detallada del problema, seleccionar si el administrador de la propiedad tiene permiso para entrar con su clave y hacer clic en Enviar solicitud. Es así de fácil! Luego pueden verificar el progreso de su solicitud a medida que pasa de recibida a programada y terminada



Características

Solicitudes de mantenimiento y seguimiento de equipos
Gestione y almacene solicitudes de mantenimiento visual únicas y recurrentes y asígnelas a su ServicePros local en línea. Establezca recordatorios de servicio para programar cosas como pruebas con detectores de humo o visitas trimestrales. Comuníquese con los inquilinos y profesionales en cada asunto.

EL ARRENDATARIO PRESENTA UNA SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
El inquilino puede enviar una solicitud de mantenimiento con una imagen o vídeo y seguir su estado hasta el final. Los inquilinos pueden presentar solicitudes de reparaciones de mantenimiento. Los inquilinos pueden comprobar el estado de sus solicitudes en línea

EL PROPIETARIO MANEJA LA SOLICITUD DE MANTENIMIENTO Y RECIBE OFERTAS
El arrendador puede elegir si desea gestionar la solicitud de mantenimiento por sí mismo u obtener ofertas y contratar a un profesional. Manténgase al tanto de los problemas de mantenimiento y reparación de la propiedad en alquiler, reduzca los costos y aumente la satisfacción de propietarios e inquilinos. Todo esto desde una sola solución integrada


Adjuntar archivos
La posibilidad de que los inquilinos compartan el problema con usted e incluyan fotos y vídeos ayuda a reducir el problema más rápidamente, de modo que usted mismo no tiene que conducir hasta allí. Los inquilinos pueden ver el estado y comunicarse sin tener que hacer nunca una llamada telefónica. Los propietarios, inquilinos y profesionales de servicio pueden coordinar para el mejor momento si se necesita una visita de reparación

Conéctese con profesionales del servicio
Puede solucionar el problema usted mismo o asignarlo a un profesional de servicios. En caso de que lo asigne a un profesional de servicio, se le notificará y tendrá acceso a la solicitud también. Si no tiene a la persona adecuada en su lista de Rentger, añádala manualmente haciendo clic en 'Crear nuevo proveedor'. Esto le permite compartir un problema con su manitas con un simple clic de un botón

Enviar mensajes
En lugar de tediosas llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos, Rentger permite enviar mensajes a los inquilinos y a los profesionales del servicio justo dentro de la solicitud de mantenimiento, para que puedan conectarse y resolver el problema sin tener que molestarle. Si está interesado en el tema, tiene fácil acceso para leer o chatear con el inquilino y el profesional de servicio también

Las solicitudes de mantenimiento Rentger con foto le permiten gestionar cualquier incidencia desde cualquier lugar. ¡No más llamadas telefónicas!

Libere tiempo de correos electrónicos/llamadas telefónicas innecesarias dando a los inquilinos la opción conveniente de presentar solicitudes de mantenimiento en línea y genere órdenes de trabajo y de compra directamente a partir de las solicitudes de mantenimiento. Manténgase organizado, gestionando todas las solicitudes de mantenimiento en un solo lugar. Rastree las horas de los empleados y manténgase dentro del presupuesto




Beneficios

Ahorra tiempo gestionando todas las peticiones desde tu teléfono

Gestionar toda la comunicación y la programación en un solo lugar

Lleva un registro de todos los gastos y materiales utilizados


Permita que los inquilinos y los propietarios comprueben el estado de su incidencia

Tiempo real 24/7. Seguimiento en tiempo real de los pagos de tus inquilinos a través de tu panel de control.

Resuelve rápidamente los inconvenientes y potencialmente costosos problemas de mantenimiento.


Características

Gestionar facturas
Los propietarios pueden crear facturas vinculadas al número de solicitud de mantenimiento, y todas las transacciones relacionadas con la solicitud de mantenimiento se mostrarán en su página de vista previa. La solicitud puede ser compartida con varios inquilinos en el contrato de arrendamiento o en la unidad. Esto permite a los propietarios hacer un seguimiento de todos sus gastos en relación con cada solicitud de mantenimiento

FACTURACIÓN INTEGRADA DE PROVEEDORES
Sólo Rentger puede manejar cada detalle del proceso de mantenimiento desde la gestión de sus proveedores, el envío de órdenes de trabajo, el seguimiento de tiempo/gasto, la facturación a los inquilinos/propietarios y mucho más

COMUNICACIÓN OPTIMIZADA
Nuestro centro de contacto , el mejor de su clase, asegura que cada llamada y correo electrónico sea respondido por agentes profesionales altamente capacitados que se convierten en una extensión de su personal


Órdenes de trabajo de mantenimiento
Desde la solicitud de servicio hasta la resolución, el software de mantenimiento de propiedades residenciales Rentger le mantiene en contacto y en control, cuando y donde quiera que usted necesite estar

Gestión de mantenimiento todo en uno
La función Rentger Service Request (Solicitud de servicio de Rentger) permite gestionar fácilmente el mantenimiento de un proyecto, desde una sola orden de trabajo hasta varias órdenes de trabajo con varios proveedores, todo ello en una sola solicitud de servicio. Tienes la flexibilidad para manejar proyectos de cualquier tamaño

Responder y resolver los problemas de mantenimiento de la propiedad más rápido.
Mantenga informados a los propietarios de su progreso con copias de las órdenes de trabajo a través del Portal del Propietario. Las solicitudes de servicio están totalmente integradas con la funcionalidad de contabilidad y leasing en Rentger. Realice un seguimiento del tiempo invertido en el trabajo, cree fácilmente facturas y cree una solicitud de servicio Rentger sobre la marcha cuando inspeccione una propiedad a través de la función Inspecciones móviles de Rentger. Establezca la prioridad como urgente, normal o baja para definir y organizar claramente sus proyectos de Solicitudes de Servicio


Tipos

Fontanería
Seleccione esta categoría si el problema se refiere a desagües, grifos, tuberías, bombas, sistemas de rociadores, alcantarillas, sistemas sépticos y similares.

Electrodomésticos
Seleccione esta categoría si su problema se refiere a reparaciones, instalación, renovación y sustitución de electrodomésticos

Hogar
Seleccione esta categoría si su problema se relaciona con reparaciones y/o instalación de puertas y ventanas, pisos, limpieza y control de plagas

Afuera
Seleccione esta categoría si su problema se relaciona con la instalación o reemplazo de jardines, cercas, piscinas, porches y pasarelas.

Eléctrico
Seleccione esta categoría si su problema se refiere a reparaciones, instalación y reemplazo de iluminación, sistemas eléctricos, generadores y sistemas telefónicos

Casa exterior
Seleccione esta categoría si su problema se relaciona con la pintura, reparación y reemplazo de techo, puertas, ventanas, revestimiento y aire acondicionado.

Y más

Usando una solución integrada, serás capaz de:

  • Gestionar las solicitudes de inquilinos y propietarios
  • Asigne trabajos a su personal de mantenimiento
  • Lleva un registro de los gastos y el tiempo invertido en cada trabajo
  • Notificar a los propietarios de los costes y el progreso del trabajo
  • Manténgase al tanto de los proveedores, incluyendo órdenes de trabajo y facturas
  • Obtenga facturas, presupuestos y aprobaciones donde sea necesario a través de Internet
  • Facturar a los inquilinos y propietarios según sea necesario
  • Incorporar los honorarios de gestión cuando sea aplicable
  • Rastree los electrodomésticos y otros activos, junto con las reparaciones y garantías
  • Usar dispositivos móviles para reducir el tiempo de inspección a la mitad
  • Monitorear las mudanzas, las mudanzas y la limpieza y el mantenimiento asociado



Tipos

Reparación de seguimiento
Le avisa de las solicitudes de mantenimiento, proporcionando la posibilidad de cargar documentación fotográfica y de vídeo. Proporciona un proceso racionalizado para comunicarse eficazmente con profesionales de servicio e inquilinos.

Servicios profesionales
Gestiona a sus profesionales locales en un solo lugar, incluyendo información de contacto. Añade y asigna profesionales a las solicitudes de mantenimiento cuando es necesario (no es necesario iniciar sesión)

Coordinación de mantenimiento
Asigna el mantenimiento a los profesionales de servicio y actualiza directamente a los inquilinos sobre el status. Coordina con un centro de llamadas con sede en Estados Unidos, donde los especialistas conocen sus umbrales y profesionales preferidos


Beneficios

Cerrar las solicitudes de mantenimiento 2 veces más rápido

Sigue a tu equipo en 1 lugar

Mantenga a los inquilinos contentos con las opciones de autoservicio para presentar solicitudes

Realizar inspecciones de manera eficiente para reducir el tiempo que una unidad permanece vacía.

Conveniencia para residentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Informes

Vete de vacaciones

Pruébalo gratis durante 15 días

Starter

9
unidad/mes
1-10 activos
  • Software de contabilidad de activos
  • Seguimiento y reconciliación
  • Gestión documental
  • Alertas
  • Gestor de incidencias
  • Gestor de usuarios
  • Automatizaciones
  • Informes
  • Calendarios
  • Migración de datos

Pro

3
unidad/mes
+50 activos
  • Software de contabilidad de activos
  • Seguimiento y reconciliación
  • Gestión documental
  • Alertas
  • Gestor de incidencias
  • Gestor de usuarios
  • Automatizaciones
  • Informes
  • Calendarios
  • Migración de datos

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