Gestión de incidencias

Notificaciones y solicitudes de reparación

Permite que tus inqulinos archiven sus solicitudes de reparación online. Responde para pedir más información u organizar una visita. Notifica a tu inquilino que su solicitud está siendo procesada. Conoce en todo momento el coste real de las incidencias, los tiempos de resolución y beneficios obtenidos.

· Portal del inquilino para creación de incidencias
· Control de estado
· Doble check de apertura y lectura de mensajes de incidencias
· Responde a tus incidencias directamente por email y tenlas dentro de tu incidencia automáticamente
· Control de tiempos de resolución de incidencias
· Adjuntar fotos/imágenes a incidencia
· Asociar facturas a una incidencia
· Informes de incidencias
· Generación de incidencias futuras
· Creación de incidencias automáticas con eventos
· Tipologías de incidencias
· Gestión de prioridades de incidencias

• Control y seguimiento de incidencias.
• Proveedores propios u homologados.
• Comunicación en un mismo lugar.
• Presupuestos y SLAs.

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Gestión de proveedores

Controla los trabajos asignados a proveedores, costes y tiempos de realización.

· Asigna incidencias a proveedores y ten control de los tiempos
· Gestión dellaves y accesos con proveedores
· Control con SLAs y avisos de SLA
· Control de facturas a proveedores y pagos

Alertas

Tus incidencias controladas y solucionadas de forma rápida y sencilla.

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