Gamificación y vivienda: ¿es el camino hacia la búsqueda de inquilinos responsables?

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En la actualidad, la gamificación aplicada al sector inmobiliario representa una importante evolución que puede transformar la manera en que compradores, promotores e inmobiliarias interactúan con las viviendas.

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Con la gamificación se busca incorporar las dinámicas de los videojuegos a la experiencia de compra, alquiler y gestión de viviendas. Es un cambio que no solo moderniza el sector, sino que mejora la relación entre las partes implicadas.

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Hoy en día, ya se emplean ciertas técnicas en las que la tecnología está presente. Por ejemplo, gracias a las fotografías panorámicas y los vídeos es posible crear una réplica bastante fiel de un inmueble. Sin embargo, todavía podemos ir un paso más allá.

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Con el apoyo de un determinado software, se puede generar un espacio interactivo en el que el interesado pueda recorrer cada estancia y hacerse una idea de cómo es el inmueble, sin necesidad de ir a verlo en persona. 

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Esta tecnología no solo reduce los desplazamientos innecesarios a la vivienda, sino que facilita la toma de decisiones cuando se está buscando un inmueble en otra ciudad. Además de ayudar a la venta de vivienda sobre plano, algo fundamental en nuevas promociones inmobiliarias.

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No obstante, aunque la tecnología aplicada a la vivienda tiene mucho potencial, la gamificación va todavía más allá. Sobre todo si se usa como una especie de sistema de puntuación y de recompensas. ¿En qué consiste?

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> Gamificación como sistema de recompensas para incentivar comportamientos responsables 

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La gamificación es una estrategia que puede ayudar a mejorar la relación entre propietarios e inquilinos. Lo que se busca es incentivar comportamientos responsables entre los inquilinos, premiando ciertas acciones rutinarias.

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La mayoría de los inquilinos se comportan de forma mecánica, sin esperar nada a cambio. Sin embargo, si existe un sistema que premie sus acciones, quizás eso les motive a hacer mejor las cosas.

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¿Qué acciones podrían generar puntos a los inquilinos?

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Hay ciertas acciones que podrían hacer que los inquilinos ganen puntos, por ejemplo:

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• Pagar la renta puntualmente: muchos inquilinos pagan la renta de manera puntual, ya sea porque lo tienen automatizado en el banco o porque prefieren cumplir con su palabra. Sin embargo, también los hay que no son tan rigurosos con los pagos, por lo que un sistema que premie este tipo de comportamientos podría ayudarles a cumplir de forma puntual con el alquiler. Al final, es algo muy valorado por los propietarios.
• Comunicar incidencias de mantenimiento: también podría premiarse la forma en la que se comunican las incidencias de mantenimiento. Por ejemplo, dar más puntos si se reportan rápido o con más nivel de detalle, dado que gracias al aviso temprano podrían evitarse problemas más caros.
• Premiar ciertas acciones del inquilino (como pintar la vivienda): hay inquilinos que son manitas y que prefieren hacer pequeñas reformas o arreglos en la vivienda para sentir que es su hogar, aunque vivan de alquiler. El propietario podría premiar a los inquilinos que cuiden mejor las viviendas, que las pinten y las mantengan en excelentes condiciones. 
• Renovar el contrato: el hecho de renovar el contrato de alquiler también podría generar recompensas. Por ejemplo, premiar a los inquilinos que renuevan por más años, para agradecer su fidelidad. 

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Además de otras acciones que pueda decidir el propietario. 

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Sistema de acumulación de puntos

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Al introducir la gamificación en el alquiler de inmuebles, se puede añadir un sistema de puntos que premie a los inquilinos, de forma que ambas partes ganen. Por ejemplo, pagar puntualmente el alquiler o dejar la vivienda en perfectas condiciones, son acciones que pueden dar muchos puntos a favor de los inquilinos. 

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Además, el hecho de poder convertirse en un “inquilino ejemplar” puede motivar a los inquilinos a realizar mejores acciones. Sobre todo porque una buena puntuación podría ayudarles a encontrar mejores inmuebles y a mejores precios, dado que los propietarios siempre prefieren buenos inquilinos. 

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Beneficios de la gamificación para los propietarios

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Desde el punto de vista financiero, este tipo de acciones pueden tener un importante impacto en la rentabilidad de los inmuebles. 

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Uno de los mayores beneficios es la reducción de la morosidad, además de favorecer la retención de inquilinos. Al final, los propietarios siempre buscan la forma de atraer inquilinos de calidad, por lo que la gamificación podría ser una de las soluciones más interesantes del momento.

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Con la gamificación sobre la mesa, es decisión de los propietarios empezar a implementar este tipo de estrategias. Sin duda, es una forma con la que ambas partes salen ganando.

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¿Qué opinas sobre la gamificación aplicada al sector inmobiliario? ¿Dirías que es el futuro?

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